RETOUR SAV / ECHANGE produit
Procédure à suivre :
- Retour à effectuer par Colissimo à vos frais :
- dans l’emballage d’origine en parfait état (marquages, certificats, notices et documents joints).
- sous 14 jours à compter de la réception de la commande.
- Veuillez télécharger et compléter le FORMULAIRE de DEMANDE DE RETOUR qui est à joindre à votre colis.
En cas de non respect de ces conditions, une décote pourra être appliquée.
Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
- Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande. Décret d'application relatif à la loi Hamon.
- La demande sera notifiée sans ambiguïté au moyen du formulaire de rétractation mis à votre disposition sur notre site et envoyée par mail, fax ou courrier.
- En cas d’envoi de la demande via notre formulaire en ligne, un accusé de réception vous sera adressé sans délai sur un support durable ( ex.: mail).
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- FORMULAIRE RETRACTATION à joindre à votre colis.
- Attention toute marchandise doit impérativement être dans son emballage d’origine, et ne doit en aucun cas avoir été utilisée.
- En cas de non respect de ces conditions, une décote pourra être appliquée.
- Le remboursement intégral de la commande s’effectuera dans un délai de 14 jours soit à la date de réception de la marchandise retournée, soit à la date de la demande si la marchandise est toujours en notre possession.
- Le mode de remboursement est identique au moyen de paiement utilisé à la commande sauf accord des 2 parties.
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